В стрессовой ситуации сначала остановите ущерб, затем восстановите доступ. Не пытайтесь одновременно решать банк, документы, жильё и аккаунты через случайного посредника.

Непосредственная опасность

  • 112 — полиция;
  • 119 — пожарная помощь и скорая.

Назовите место, ориентир, номер телефона и что произошло. Если говорить трудно, покажите адрес на корейском и короткий перевод. Не покидайте безопасное место по просьбе незнакомца.

Потерян паспорт

  1. Зафиксируйте обстоятельства и при необходимости обратитесь в полицию.
  2. Свяжитесь с посольством или консульством своей страны.
  3. Уточните в 1345, как восстановление паспорта влияет на ваш статус и какие данные нужно обновить.
  4. Не публикуйте фотографию утерянного документа целиком.

Копия паспорта помогает идентификации, но не заменяет действующий документ.

Потерян телефон

С другого устройства:

  • заблокируйте SIM у оператора;
  • включите режим пропажи и удалённую блокировку;
  • завершите банковские и государственные сессии;
  • измените пароль основной почты;
  • предупредите близких о возможных сообщениях от вашего имени.

Сначала защищайте почту и номер: через них восстанавливается большинство аккаунтов.

Потеряна банковская карта или замечена операция

Позвоните в банк по официальному номеру, заблокируйте карту и мобильный банк, сохраните время и сумму операции. Не звоните по номеру из подозрительного SMS. При мошенничестве обратитесь в полицию и следуйте процедуре банка.

Не пускают в жильё или требуют срочный перевод

Не переводите деньги только ради обещания открыть дверь. Сверьте договор и личность получателя, сохраните переписку, найдите безопасное временное место. При угрозах вызывайте полицию. По спору аренды используйте городской центр для иностранцев или консультацию по жилью.

Потеряна связь или транспортная карта

Подключитесь к официальному Wi-Fi, предупредите близких и сохраните офлайн маршрут. Если транспортная карта не была зарегистрирована в поддерживаемом сервисе, остаток может быть невозможно восстановить — поэтому не храните на ней крупную сумму.

Резерв, который стоит подготовить заранее

  • бумажная карточка с адресом и экстренными контактами;
  • зашифрованные копии документов;
  • вторая банковская карта отдельно от кошелька;
  • небольшая сумма наличных;
  • коды восстановления основной почты;
  • номер страховой и посольства;
  • запасной способ зарядить телефон.

После восстановления составьте хронологию: что пропало, когда заблокировано и какие заявления поданы. Это помогает банку, полиции, страховщику и иммиграционной службе разобраться без противоречий.

---

Если есть несоответствия с актуальной на период чтения информацией или хотите что-нибудь добавить, напишите в комментариях.