В Корее нет одного номера для всех проблем. Быстрее всего помощь приходит, когда человек выбирает службу по типу ситуации и сразу сообщает место, опасность и язык общения.

Угроза жизни, преступление или пожар

112 — полиция. Звоните при нападении, преследовании, угрозах, краже, домашнем насилии, дорожном конфликте с опасностью или если человек пропал и есть основания считать ситуацию срочной. Не пытайтесь сначала выяснить визовый статус участников: безопасность важнее.

119 — пожарная служба и скорая помощь. Используйте при пожаре, тяжёлой травме, потере сознания, затруднённом дыхании, сильном кровотечении или другой неотложной медицинской ситуации. Оператору нужны адрес или ориентир, этаж, состояние человека и доступ в здание.

Полезная короткая фраза: «러시아어 통역이 필요합니다» — нужен перевод на русский. Если говорить трудно, назовите адрес по-корейски, ближайшую станцию, номер выхода и покажите его человеку рядом. Геолокация в телефоне не заменяет ясное описание входа.

Иммиграция и документы

1345 — Immigration Contact Center. Здесь уточняют регистрацию иностранца, сроки пребывания, адрес, разрешённую деятельность, запись в офис, электронные процедуры и доступные языки. Внутри Кореи набирают 1345, из-за рубежа — номер, указанный на официальной странице службы. Перед звонком подготовьте гражданство, текущий статус, дату окончания пребывания, город проживания и короткий вопрос. Не пересылайте паспорт случайному «помощнику» из чата.

Туризм, маршрут и языковая помощь

1330 — Korea Travel Helpline. Служба помогает с туристической информацией и переводом в поездке, включая русский язык в заявленном перечне. Она полезна, когда нужно объясниться с транспортом, гостиницей, туристическим объектом или найти официальный маршрут. 1330 не заменяет полицию, скорую, иммиграционное решение или юридическую помощь.

Городские и семейные вопросы

В Сеуле через 120 можно получить городскую справочную информацию; для иностранного языка используется предусмотренное голосовое меню. Уточняют муниципальные услуги, транспорт, городские учреждения и порядок обращения. В других регионах ищите call center своего города или провинции на официальном сайте администрации.

Danuri 1577-1366 оказывает многоязычную поддержку семьям и мигрантам, включая русский и узбекский в официально заявленном перечне. Это канал для семейных конфликтов, кризисной поддержки, консультаций и помощи с переводом в бытовых ситуациях. Актуальные часы и формат помощи проверяйте на официальной странице: отдельные сервисы и языки могут работать по разному расписанию.

Трудовые вопросы направляйте в Министерство занятости и труда по 1350. При задержке зарплаты заранее соберите договор, расписание, расчётные листы, переписку, банковские выписки и сведения о работодателе. Медицинскую проблему без угрозы жизни решайте через клинику, страховую или центр поддержки иностранцев; при угрозе жизни — 119.

Как сделать обращение результативным

Сначала одним предложением опишите проблему: «потерян паспорт», «работодатель не выплатил зарплату», «человеку трудно дышать». Затем назовите точный адрес, имя, номер для обратной связи и предпочитаемый язык. Отделяйте факты от предположений и называйте время события.

Запишите номер обращения, имя или подразделение, дату и полученную инструкцию. Если дали срок или список документов, повторите его оператору своими словами. При серьёзном деле просите письменное подтверждение, квитанцию или номер регистрации.

Не публикуйте в открытом форуме паспорт, residence card, банковский счёт, полный адрес, медицинские документы и номер дела. Для обсуждения достаточно обезличенной хронологии.

---

Если есть несоответствия с актуальной на период чтения информацией или хотите что-нибудь добавить, напишите в комментариях.